bom humor
Um sorriso abre portas. Demonstramos prazer no que fazemos e utilizamos o bom humor de forma oportuna, para facilitar as relações e gerar um clima favorável.
condutas esperadas
Estabeleça um diálogo franco e sincero
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Saiba que erros podem acontecer. O que realmente importa é descobrir a causa do erro para que ele possa ser corrigido e não se repita.
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Trate a todos com simpatia e leveza.
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Defenda sua posição de maneira respeitosa.
condutas não-toleradas
Não trate colegas, clientes e fornecedores demonstrando contrariedade. A Falconi preza pelo bom humor e pela cordialidade.
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Não confunda bom humor com senso de humor. Não faça piadas em situações sérias e não faça piadas desrespeitosas.
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Não deixe de realizar enfrentamentos necessários. Isso não tem a ver com manter o bom humor. Porém, saiba fazer esses enfrentamentos de maneira respeitosa.