foco no cliente
Entendemos o contexto do cliente para entregar com alta qualidade e com soluções que o encantem e superem suas expectativas. Construímos uma relação sólida e de confiança, agregando valor e fidelizando os nossos clientes.
condutas esperadas
Estabeleça uma relação de confiança mútua com os clientes da Falconi e preste serviços com a máxima qualidade.
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Valorize e seja responsável com a guarda de informações de que a Falconi dispõe.
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Após uma reunião, recolha anotações e documentos deixados na sala e encaminhe-os para guarda adequada ou trituração. Apague anotações de lousas ou quadros.
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Mantenha o sigilo e a privacidade de todas as informações.
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Seja pontual em reuniões e objetivo em seu trabalho. Devemos ter o respeito com o tempo dos outros que gostaríamos que tivessem conosco.
condutas não-toleradas
Não faça cópias pessoais de arquivos de propriedade da empresa ou seus clientes.
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Não ofereça ou disponibilize senhas para outras pessoas. Elas são de uso individual.
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Não tome decisões ou imponha soluções praticando apego às próprias ideias. Considere o que é melhor para o cliente.
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Não faça comentários ou insinuações que constranjam os clientes, fornecedores ou concorrentes da Falconi.
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Não aceite ou concorde com condutas que aconteçam no ambiente do cliente se elas não tiverem conformidade e não estejam de acordo com os valores da Falconi. Saiba diferenciar o que é cultura da Falconi e o que é cultura do cliente.